Software y plataformas
Una puerta de entrada para sus clientes, proveedores o ciudadanos
Portales donde terceros consultan, solicitan, pagan o suben información por sí mismos, sin llamar a nadie y sin pasar por ventanilla.
Para quién es
- Empresas que reciben solicitudes por teléfono y correo.
- Organizaciones con trámites que exigen presencia física.
- Negocios que quieren dar seguimiento en línea a sus clientes.
Plazo referencial
8 semanas a 5 meses
El problema
Por qué esto se vuelve un problema
Cada solicitud que entra por teléfono cuesta tiempo y se pierde de vista. Un portal cambia el modelo: el interesado hace el trámite cuando puede, el sistema valida lo que recibe y todo queda registrado con folio y evidencia. Además funciona en el teléfono, que es donde está la gente.
Lo que entregamos
Entregables del proyecto
- Portal responsivo con área pública y privada
- Catálogo de trámites o servicios con folio único
- Panel administrativo con bandejas por estado
- Integración de pagos y comprobantes
- Bitácora de accesos y cambios de estado
Cómo lo hacemos
Nuestro enfoque
Diseño pensado en móvil
La mayoría de los usuarios entra desde el teléfono; diseñamos para esa pantalla y luego ampliamos.
Con o sin cuenta de usuario
Trámites públicos sin registro y áreas privadas con autenticación según lo que se deba proteger.
Pagos y comprobantes
Integración con pasarela de pago y generación automática de comprobantes y recibos.
Notificaciones automáticas
Correo y WhatsApp para confirmar recepción, avisar cambios de estado y recordar pendientes.
Resultados esperados
Qué cambia en la operación
- Menos llamadas y correos repetitivos.
- Solicitudes completas desde el primer intento.
- Expediente ordenado por folio, con evidencia digital.
- Atención fuera del horario de oficina.
Estándares
Cómo se construye y se cuida
Sectores donde más se usa
Se combinan bien
Suele contratarse junto con
Desarrollo de software a la medida
Construimos el sistema que su proceso necesita: captura, control, reportes y reglas de negocio propias. Sin módulos que…
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Conectamos lo que ya tiene: sistemas propios, paquetes comerciales, bases de datos antiguas, hojas de cálculo, dispositivos y…
Ver soluciónPlataformas SaaS multicliente
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Ver soluciónSiguiente paso recomendado
- Sesión de diagnóstico de una a dos horas con quien opera el proceso y quien decide.
- Salimos con alcance inicial, riesgos y orden de arranque por escrito.
- Si el proyecto no es para nosotros, se lo decimos en esa misma sesión.
Cómo se protege su inversión
Trabajamos por etapas con entregables verificables y pagos contra aceptación. El código, la base de datos y la documentación quedan en propiedad del cliente. Si el proyecto se detiene, lo entregado sigue siendo suyo y está documentado.
Dudas
Preguntas sobre portales y aplicaciones web
Si su pregunta no está aquí, escríbanos y se la contestamos con gusto: abrir el formulario de contacto.