Método y reglas del juego
Cómo trabajamos
Un método probado en proyectos de gobierno, industria y servicios: primero entender, luego prototipar, después programar y nunca soltar la operación.
Lo que usted recibe siempre
- Alcance y precio por escrito.
- Entregas funcionales cada 2 o 3 semanas.
- Documentación y código del cliente.
- Tiempos de atención comprometidos.
Etapas
Las seis etapas de un proyecto
En cada etapa se define qué se entrega, qué se necesita de su parte y cómo se aprueba.
- 01
Diagnóstico y hallazgos
Entender el proceso real, sus datos y sus restricciones antes de proponer software.
Actividades
- Entrevistas con quienes operan el proceso
- Revisión de sistemas, hojas de cálculo y documentos
- Identificación de riesgos, normatividad y datos personales
Entregables
- Reporte de hallazgos
- Mapa del proceso actual
- Recomendación priorizada
Su parte
Dos o tres sesiones de una hora con las áreas involucradas.
- 02
Alcance y propuesta
Convertir los hallazgos en un compromiso verificable de entregables, plazo y costo.
Actividades
- Definición de módulos y funciones por etapa
- Criterios de aceptación por entregable
- Supuestos, exclusiones y dependencias
Entregables
- Propuesta técnico-económica
- Cronograma por sprints
- Equipo asignado con roles
Su parte
Revisión y firma del alcance.
- 03
Prototipo y modelo de datos
Ver y probar el flujo en pantalla antes de invertir horas de programación.
Actividades
- Diseño de pantallas con información real de ejemplo
- Modelo relacional de datos
- Validación de reglas de negocio
Entregables
- Prototipo navegable
- Diccionario de datos
- Reglas de negocio documentadas
Su parte
Prueba del prototipo y aprobación por escrito.
- 04
Desarrollo por sprints
Entregar software funcionando cada dos o tres semanas, usable desde la primera versión.
Actividades
- Programación con revisiones de código
- Pruebas funcionales y de datos
- Demostración al final de cada sprint
Entregables
- Versión funcional por sprint
- Ambiente de pruebas
- Minuta de acuerdos del sprint
Su parte
Dos horas de revisión y pruebas por sprint.
- 05
Puesta en marcha
Pasar a operación real sin perder información y sin frenar la empresa.
Actividades
- Migración y validación de datos
- Capacitación por perfil de usuario
- Acompañamiento en sitio o remoto
Entregables
- Sistema en producción
- Manuales técnico y de usuario
- Constancias y material de capacitación
Su parte
Liberar al personal para la capacitación y nombrar responsables por área.
- 06
Operación, soporte y mejora
Mantener el sistema vivo y alineado con la operación que cambia.
Actividades
- Atención de incidencias con tiempos comprometidos
- Respaldos y monitoreo
- Plan de mejoras por trimestre
Entregables
- Acuerdo de niveles de servicio
- Reporte de atención
- Hoja de ruta de mejoras
Su parte
Reportar incidencias por el canal acordado.
Cómo se contrata
Cuatro maneras de contratarnos
La misma capacidad técnica, distinta forma de pago y de control. Elegimos juntos según la certeza que tenga del alcance.
Proyecto con alcance cerrado
Definimos entregables, fechas y precio en una propuesta escrita. Ideal cuando el problema está claro y hay una fecha que cumplir.
Sistemas nuevos, sustituciones urgentes, proyectos con presupuesto autorizado.
- Propuesta con alcance y cronograma
- Entregas por sprint
- Pruebas de aceptación
- Capacitación y manuales
Célula de desarrollo dedicada
Un equipo de DISA trabaja como parte de su organización, con prioridades semanales acordadas con usted. Ideal para evolución continua.
Áreas de sistemas saturadas, producto propio, mejoras mes con mes.
- Reunión semanal de prioridades
- Tablero de avance visible
- Responsable técnico asignado
- Transferencia de conocimiento
Bolsa de horas especializada
Horas expertas para resolver, integrar o arreglar sin abrir un proyecto completo. Se consumen con reporte mensual.
Sistemas heredados, integraciones puntuales, apoyo a su equipo interno.
- Diagnóstico inicial breve
- Bitácora de horas
- Reporte mensual
- Prioridad de atención acordada
Plataforma licenciada o marca blanca
Usamos una base ya probada y la adaptamos a su operación; también puede comercializarla a sus clientes con su marca.
Necesidades comunes, revendedores, empresas que quieren lanzar un producto.
- Alta y configuración
- Personalizaciones acotadas
- Capacitación de usuarios
- Acompañamiento de soporte
Compromisos
Lo que garantizamos por escrito
Las condiciones no son letras chiquitas: van en la propuesta y en el contrato.
Alcance y precio cerrados
El cambio de alcance se cotiza y se aprueba antes de ejecutarse. Nadie recibe una factura que no esperaba.
Entregas cada 2 o 3 semanas
Si una entrega se retrasa por causas atribuibles a DISA, se informa por escrito con su plan de recuperación.
Garantía de corrección
Defectos atribuibles al desarrollo se corrigen sin costo durante la vigencia acordada.
Sin dependencia forzada
El código y la base de datos se entregan documentados; su equipo o cualquier tercero puede continuar el trabajo.
Respaldo antes de migrar
Ninguna migración se ejecuta sin respaldo verificable y plan de reversa.
Confidencialidad
Firmamos acuerdos de confidencialidad y limitamos el acceso a la información estrictamente necesario.
Soporte
Tiempos de atención que usamos como base
Se ajustan por proyecto, pero estos son los estándares con los que trabajamos en horario de oficina.
| Nivel | Situación | Respuesta | Solución |
|---|---|---|---|
| Incidente crítico | La operación está detenida o hay riesgo de pérdida de información. | 1 hora | Mismo día |
| Incidente alto | Una función importante no opera, pero hay forma de continuar. | 4 horas | 2 días hábiles |
| Incidente medio | Afecta a un área o a un usuario específico. | 8 horas | 5 días hábiles |
| Mejora o consulta | Ajustes menores, dudas de uso o solicitudes de cambio. | 24 horas | Según planificación |
Seguridad y datos
Cómo protegemos la información
Estas prácticas van incluidas en el desarrollo, no se cotizan aparte.
- Perfiles y permisos por rol, con registro de quién hizo qué y cuándo.
- Contraseñas cifradas y sesiones con caducidad; sin usuarios compartidos.
- Respaldos automáticos con prueba de restauración.
- Separación de ambientes de pruebas y producción.
- Validación de datos en pantalla y en servidor contra inyección y manipulación.
- Cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y, en su caso, de la normatividad aplicable a la institución.
Propiedad
Propiedad del código y de la información
En proyectos a la medida, el código fuente, la base de datos y la documentación son propiedad del cliente. Al terminar cada etapa entregamos el repositorio y el respaldo correspondiente.
Cuando se usa una plataforma de DISA (por ejemplo una base multicliente), se licencia su uso y se aclara por escrito qué es del cliente (sus datos y sus configuraciones) y qué sigue siendo nuestro (el producto base). Si más adelante quiere adquirir el producto, se puede valorar la cesión.
Los datos siempre son del cliente: no se usan para otros proyectos, no se comparten con terceros y se devuelven o eliminan cuando lo solicite.
Antes de empezar se firma un acuerdo donde queda escrito qué es del cliente, qué se licencia y con qué condiciones. Sin ambigüedades y sin letras chiquitas.
Dudas
Preguntas sobre el método de trabajo
Si su pregunta no está aquí, escríbanos y se la contestamos con gusto: abrir el formulario de contacto.