Saltar al contenido principal
+52 800 681 9200 · ext. 123ventas@disa.mx Guadalajara, Jalisco, México

Comunicación

Avisos, recordatorios y seguimiento por donde sí los leen

Mensajes oficiales desde el WhatsApp de la empresa, ligados a sus sistemas: recordatorios de pago, confirmación de citas, estatus de trámites, encuestas y campañas.

Para quién es

  • Negocios que cobran, agendan o dan seguimiento a muchos clientes.
  • Áreas de atención que responden las mismas preguntas todo el día.

Plazo referencial

3 a 8 semanas

El problema

Por qué esto se vuelve un problema

WhatsApp personal no sirve para operar: los mensajes se pierden, nadie sabe quién respondió y no hay evidencia. Con la API de WhatsApp Business los mensajes se envían desde el sistema, con plantillas autorizadas, historial por cliente y estadísticas de entrega y respuesta.

Lo que entregamos

Entregables del proyecto

  • Configuración de la cuenta de WhatsApp Business y plantillas
  • Módulo de envíos y bitácora por contacto
  • Bandeja de atención con asignación de conversaciones
  • Reportes de entrega, respuesta y conversión

Cómo lo hacemos

Nuestro enfoque

Plantillas aprobadas

Diseñamos los mensajes y los dejamos listos para su aprobación ante Meta, con variables por cliente.

Disparo automático

Los envíos salen por evento o por fecha desde su sistema: vencimiento, confirmación, estatus, encuesta.

Bandeja compartida

Varios usuarios atienden el número con asignación, notas internas y etiquetas; se ve quién contestó cada conversación.

Cumplimiento y consentimiento

Se registra la autorización del contacto y se respeta la baja cuando el cliente lo pide.

Resultados esperados

Qué cambia en la operación

  • Menos llamadas para recordar lo mismo.
  • Cobranza con avisos sistemáticos y evidencia.
  • Atención trazable: quién respondió, cuándo y qué se dijo.

Estándares

Cómo se construye y se cuida

Avisos por el canal que su gente ya usaRecordatorios automáticos de pendientesConfirmaciones sin trabajo manualHistorial de cada conversación atendidaIntegrado a su operación, no una aplicación aparte

Sectores donde más se usa

Agua y servicios municipalesSalud y clínicasEducaciónComercio y servicios financieros

Se combinan bien

Suele contratarse junto con

Desarrollo de software a la medida

Construimos el sistema que su proceso necesita: captura, control, reportes y reglas de negocio propias. Sin módulos que…

Ver solución

Portales y aplicaciones web

Portales donde terceros consultan, solicitan, pagan o suben información por sí mismos, sin llamar a nadie y sin…

Ver solución

Integración de sistemas y APIs

Conectamos lo que ya tiene: sistemas propios, paquetes comerciales, bases de datos antiguas, hojas de cálculo, dispositivos y…

Ver solución

Siguiente paso recomendado

  • Sesión de diagnóstico de una a dos horas con quien opera el proceso y quien decide.
  • Salimos con alcance inicial, riesgos y orden de arranque por escrito.
  • Si el proyecto no es para nosotros, se lo decimos en esa misma sesión.

Cómo se protege su inversión

Trabajamos por etapas con entregables verificables y pagos contra aceptación. El código, la base de datos y la documentación quedan en propiedad del cliente. Si el proyecto se detiene, lo entregado sigue siendo suyo y está documentado.

Dudas

Preguntas sobre comunicación y whatsapp business

Si su pregunta no está aquí, escríbanos y se la contestamos con gusto: abrir el formulario de contacto.

Se puede migrar, siempre que no esté en uso con la aplicación móvil estándar en ese momento. Le indicamos el procedimiento y los requisitos de Meta.

Meta cobra sus tarifas por conversación según el tipo. El sistema muestra el consumo y permite poner límites por campaña para controlar el gasto.

Sí, si su herramienta tiene API. Si no, nuestra bandeja puede convivir con su sistema como fuente de los envíos.